费用辨识
免费试用与自动续费分开看
91福利视频网：试用期限、转付费时间、续费金额和取消入口必须分别核对。免费开始不代表以后没有费用。
内容分工
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费用辨识
小额激活费为何要停下来
91福利视频网：小额付款也会形成订单或暴露后续授权入口。先确认费用用途和全部条件，不把金额小当成可以跳过核对的理由。
费用辨识
退款前再交钱的诱导
91福利视频网：退款对话中出现保证金、解冻费或刷流水要求时，应停止转账，先从原交易渠道核对订单及处理流程。
证据整理
截图怎样保留完整上下文
91福利视频网：有用的截图需要说明页面来自哪里、何时看到、前后在做什么。只留一句承诺，往往无法解释它与哪笔订单相关。
证据整理
用时间线整理一串操作
91福利视频网：时间线用于把看到的承诺、自己的动作和系统记录连接起来；它比一堆无顺序的截图更便于说明问题。
证据整理
把记录整理成可读材料包
91福利视频网：材料包用一页概述、时间线和编号附件说明问题。保留必要信息，并让接收方容易找到每个陈述对应的记录。